在疫情期间，没有接触办公室，没有接触者进食，没有接触分布和其他"非接触"的生活方式悄然流行。

以非接触式配送为例，京东物流机器人在武汉完成了第一批配送，苏宁物流公司推出了协助配送计划的机器人。除了这些物流公司外，基于智能家居行业的哈奇智能，无人配送解决方案的主要产品--哈奇乐智能物流机器人也已经推出。

在建设智能城市的过程中，智能家居作为底层建筑，如果不能有效地建设智能安全等智能安全系统，智能政府就会成为空中的"凉亭"。"例如，智能安全以城市公共场所为重点，很难解决入室盗窃的问题。然而，如果我们与智能家居合作，我们就可以不间断地追踪犯罪分子。当政府提供智能公共服务时，进入家庭的最佳方式就是智能住宅。

可以看出，家庭是城市最小的单位，社区是城市最基本的节点，只有让每个家庭、社区实现智能化，城市才能被称为智慧。许多企业都看到了智能家居领域的商机，争夺布局。有一段时间，智能窗帘、智能家电、智能门锁、智能门铃等智能产品纷纷涌入市场，还有许多企业纷纷推出智能家居平台解决方案。

在这一万亿个智能城市市场上，哈奇智能公司毫不畏惧加入其对手。胡佳文告诉易克庄："哈奇智能定位智能城市的最后一公里，专注于四个场景：智能家庭、智能社区、智能公园、智能商业，并致力于为用户带来一种超级期待的‘人工智能+人类住区’体验。

他以哈奇的智能"物联网+云平台"为例，它可以访问各个细分场景的智能设备，不仅可以访问Hachi开发的智能设备，还可以与其他品牌产品连接。就智能扬声器而言，Harch智能家居系统支持Siri、Echo、晓爱、小智、丁东和许多主流品牌。

智能家居生态链庞大，哈奇智能家居物联网平台和智能社区云平台，可以接入数百个硬件SKU，不能单靠一家公司做，协作的可能性就诞生了。因此，除了竞争之外，胡家文还找到了另一种与同龄人相处的方式--协同和互补。

Harch Intelligence和上游合作伙伴签署了智能协议，为平台添加更多的AI控制模块。下游机器人制造商不仅可以帮助Hachi智能研磨高质量的产品，而且还可以帮助Hachi智能地建造和交付现场。胡家文也承认，"有很多同事做智能产品和平台解决方案，我们很乐意与这些企业合作，相互补充，建立更完整的智能城市生态。

然而，在市场高度繁荣的情况下，中国智能家居市场的渗透率并不是很理想。根据2018年"中国智能家居产业发展白皮书"，中国智能家居市场的普及率不到5%，而同期美国只有32%。哈奇智能有很多优秀的落地案例，比如广州常春藤社区、重庆永川玫瑰国际等。它的成功经验是什么？

解决行业互联问题

智能家居市场渗透率低的主要原因是智能场景的碎片化。

胡家文认为，"有很多智能家居播放器，智能产品充满了窍门，小米智能扬声器使用小米应用程序操作，智能门锁使用另一个应用程序操作，无法连接到智能单一产品只会增加麻烦。"一旦这些设备连接，一个连接，用户的体验将突飞猛进。

回头看，胡家文说，从成立之初起，哈奇智能就开拓了家庭领域，在智能家庭解决方案得到客户广泛认可后，他决定"走出家门"--探索差异化的竞争。

使用诸如哈奇乐等智能机器人，使传统的智能家庭解决方案能够成功地打开家庭入口、单元建筑入口和社区入口，并将场景互连从狭窄的家庭扩展到广泛的社区社区，从而形成了Hachi智能的"定制智能社区解决方案"。

当同龄人的智能家居产品还分散在分裂的家庭场景中，或者他们还在思考如何通过细分场景时，哈奇智能凭借广州常春藤社区项目成功地实现了从"整栋房子智能"到"整个地区智能"的实践。胡佳文认为，哈奇的智能业务也可以为社区、酒店、办公室、商业、学校、医疗和其他公共领域提供定制的解决方案，随时准备接受市场的测试。