为了对优化经营环境进行深入探讨和思考，促进"多看病、少办事"专项工作，淄博中心医院积极创新服务模式，优化医疗服务环境。新医院门诊药房开辟了智能化模式，改变了医院传统的送药方式，优化了药品配送流程，改变了药房的直接配药方式，从"人药"向"人药"和"其他人"的转变，大大缩短了病人到医院收药的等待时间，改善了公众看病的感觉。

过去收药的过程是看病、交费、上药房、排队取药窗、药剂师取得处方、开始配药工作，病人等待配药完成，每一环节都需要等待，导致整个收药时间过长，出现收毒排队现象。

目前，自动配药机系统主要是对药品采集的各个环节进行"碎片化时间"管理，并将药物分配所消耗的时间插入到从诊所到药房的时间周期中，同时进行这两个活动，大大缩短了病人的等待时间。

医院自动配药机，单处方配药时间可低至8秒。病人平均部署时间为30-40秒，可实现患者在到达药房前完成配药工作。新医院门诊药房配备两台配药机、8个药品收集窗口、窗口大屏幕显示器等硬件配置。经智能分流后，门诊药房可同时为8名病人提供药物收集服务。它不仅可以解决排队现象，减少病人因等待而产生的焦虑，而且可以将医院药剂师的角色从"药房管理员"转变为智能化的信息管理人员，为患者提供专业、安全的药学服务。

在病人诊断和治疗的全过程中，为了尽快收到处方开始配药，医院的系统采用"扣减"作为时间节点，即"扣减"越早，药物部署越早，医院药品配药部门、财务部、信息部针对不同的研究方法，可以根据不同的情况选择自己的"扣减"。